Um dos principais fabricantes de vidro no mundo e com forte atuação nos segmentos de Construção Civil, Automotivo e Vidros, a Pilkington delegou à TIVIT a manutenção de seu legado tecnológico e também o desenvolvimento de novos sistemas que funcionam em missão crítica.
O contrato de outsourcing tem duração de dois anos e visa o gerenciamento, suporte e manutenção dos 12 sistemas já existentes, legados que compõem processos administrativos, financeiros, suprimentos, faturamentos e fiscais e, ainda, dos que serão desenvolvidos para aprimorar a visibilidade e os processos de negócios da empresa.
Ricardo Teixeira, gerente de TI da Pilkington no Brasil e responsável pela infraestrutura de Tecnologia da Informação da empresa na América do Sul, afirma que, mesmo sendo um projeto de alta criticidade e que lida com informações essenciais para todos os funcionários da companhia, a migração para os serviços da TIVIT foi tranquila e imperceptível ao usuário.
“Como o Genexus é o sistema principal da empresa, todos os departamentos precisavam de muito planejamento para a implementação. A operação foi muito delicada, mas nossa operação não foi afetada. Durante todo o processo, trabalhamos normalmente as atividades diárias”.
Realizada em dois meses e concluída em outubro de 2009, a migração do antigo prestador para os serviços da TIVIT contemplou também o desenvolvimento de novos sistemas, entre eles, plataformas relacionadas à embalagens e e-commerce, além do atendimento a oito unidades produtivas, sendo quatro delas fabris.
Juntamente com a tranqüilidade na transição de sistema, Teixeira destacou a redução de custos e o aprimoramento dos sistemas como os principais benefícios gerados pelo outsourcing. “Este foi um projeto de alta criticidade, pois lidamos com informações essenciais para todos os funcionários. Neste sentido, o projeto é fundamental para dar continuidade ao processo de expansão, ao garantir uma melhor gestão e a integração dos dados”, conclui.
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